Envíos y Devoluciones | La Casa del Whisky

Política de Envíos y Devoluciones

En La Casa del Whisky queremos que quedes feliz con tu compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfech@, hemos hecho que el proceso de devolución sea simple y claro. Aquí te dejamos toda la información que necesitas:

Resumen

Ofrecemos envío gratuito a todo Chile. Aceptamos devoluciones hasta 14 días después de la entrega, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original. Si tienes dudas o necesitas ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está para ayudarte.

Envíos

Todos los pedidos se despachan exclusivamente dentro de Chile mediante nuestro courier propio, lo que garantiza una entrega rápida y segura.

Envíos en Chile: Entrega estimada entre 2 a 5 días hábiles.
Costo: ¡Totalmente gratis!

Reembolsos

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Reembolsamos el 100% del valor pagado, siempre que el producto esté sin uso y en perfectas condiciones.

Una vez procesada la devolución, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en un plazo de hasta 5 días hábiles.

Cómo Realizar una Devolución

Para devolver un producto, por favor escríbenos a [email protected] con los detalles de tu pedido.

La dirección para devoluciones será indicada por nuestro equipo al momento de gestionar tu caso.

Importante: El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente. Recomendamos usar un servicio con número de seguimiento para asegurar la entrega.

Reembolsos Tardíos o No Recibidos

Si no has recibido tu reembolso después de unos días, te sugerimos:

Revisar nuevamente tu cuenta bancaria o tarjeta.
Contactar a tu banco o proveedor de pagos, ya que puede tardar en reflejarse.
Si ya hiciste ambos pasos y sigues sin recibirlo, contáctanos a [email protected].

Productos en Oferta

Solo los productos a precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables, a menos que estén defectuosos o dañados.

Cambios

Por ahora no realizamos cambios directos. Si deseas cambiar un producto, te recomendamos devolver el original y hacer una nueva compra con el producto que deseas.

Regalos

Si recibiste un producto como regalo y quieres devolverlo, podemos ofrecerte un crédito en tienda en vez de un reembolso. Escríbenos con los datos del regalo para ayudarte.